Cuối năm là thời điểm mua sắm hấp dẫn với nhiều ngày lễ lớn. Đây cũng là thời điểm "cơn bão sale" sôi động nhất trong năm. Đối với nhà kinh doanh, thời điểm này rất quan trọng. Vậy làm thế nào để khai thác hiệu quả? Dưới đây là những điểm cần lưu ý để kinh doanh hiệu quả trong mùa lễ hội cuối năm.
Cuối năm - Thời điểm với những lễ hội mua sắm đáng mong chờ nhất
1. Xu hướng mua sắm cá nhân online
1.1. Xu hướng mua hàng online
Mua sắm online đã trở thành thói quen không thể thiếu. Người tiêu dùng có thể mua sắm mọi thứ chỉ với vài cú click. Việc này tiết kiệm thời gian và cho phép so sánh giá dễ dàng.
Mua sắm online đang dần trở thành xu hướng bởi những tiện ích mang lại
1.2. Nhu cầu shopping tăng cao
82% người tiêu dùng tìm kiếm ưu đãi giảm giá trong mùa lễ. Doanh nghiệp ghi nhận đơn hàng tăng 2-3 lần trong các ngày hội mua sắm cuối năm.
Người dùng có xu hướng mua sắm tăng cao trong các ngày hội mua sắm
1.3. Đa dạng sản phẩm
Người tiêu dùng thích khám phá nhiều nhóm sản phẩm trong dịp Tết. Họ không chỉ chọn mua hàng quen thuộc mà còn thử những sản phẩm mới.
1.4. Thay đổi hành vi tiêu dùng
Cuối năm là thời điểm lý tưởng để tự thưởng cho bản thân. Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu cho những món đồ mong muốn sau một năm làm việc.
1.5. Mua sắm tại cửa hàng gần nhà
66% người tiêu dùng ưu tiên cửa hàng gần nhà trong các ngày lễ. Việc này giúp tiết kiệm chi phí và tránh đám đông. Do đó, các cửa hàng cần tăng cường thông tin và truyền thông tại khu vực.
Nhiều cửa hàng tiện ích mở ra làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng
1.6. Nhu cầu mua sắm tại cửa hàng tiện lợi
Cửa hàng tiện lợi đang trở nên phổ biến nhờ tính tiện ích. Người tiêu dùng ưa chuộng thanh toán bằng app hoặc thẻ tín dụng thay vì tiền mặt. Nâng cấp quy trình thanh toán là cần thiết.
2. Chuẩn bị cho mùa lễ hội cuối năm
2.1. Lên kế hoạch chi tiết
Kinh doanh cuối năm đòi hỏi kế hoạch chi tiết. Điều này giúp cân đối chi phí và lợi nhuận từ các chương trình ưu đãi. Đảm bảo rằng cửa hàng được tân trang phù hợp và các chương trình truyền thông hiệu quả.
Luôn lên kế hoạch kinh doanh chi tiết vào các ngày hội mua sắm
2.2. Bổ sung mặt hàng và món quà đặc biệt
Bổ sung mặt hàng "trend" và tạo combo đặc biệt là cách kích cầu hiệu quả. Người tiêu dùng thường tìm những món đồ độc đáo và hiếm có vào dịp cuối năm.
Bổ sung các mặt hàng đặc biệt giúp tăng doanh thu dễ dàng
2.3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Cải thiện không gian cửa hàng để giảm tình trạng chen lấn. Đảm bảo chính sách rõ ràng và thái độ nhân viên thân thiện sẽ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng.
Hãy luôn nâng cao trải nghiệm cho các khách hàng của bạn
2.4. Nâng cấp thiết bị
Sử dụng phần mềm bán hàng và thiết bị thanh toán hiện đại để cải thiện quy trình thanh toán. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tránh các sai sót.
Kết luận
Hiểu rõ xu hướng mua sắm cá nhân và chuẩn bị kỹ càng sẽ giúp bạn thành công trong mùa lễ hội cuối năm. Áp dụng các chiến lược trên để xây dựng chương trình ưu đãi hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
